Política de Garantías

Concauchos SAS en cumplimiento a nuestro sistema de gestión de la calidad, se permite informar a todos los clientes el mecanismo para la respuesta a solicitudes de garantía, como sigue:

  • Se recibirán y revisarán solicitudes de garantía hasta por 1 año después del despacho, para partes de baja rotación y hasta 3 meses después del despacho, para piezas de alta rotación
  • Para iniciar el proceso de análisis de garantía, el cliente deberá suministrar el producto en cuestión y describir la falla mediante el diligenciamiento del formato de PQRSF de nuestra página web
  • Todas las solicitudes tendrán análisis y respuesta individual, la respuesta se enviará al representante del cliente en los próximos 3 días hábiles.

 

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